À l’aide! J’ai heurté ma porte de garage avec ma voiture : comment faire cette réclamation auprès de mon assureur?

Le temps passe si vite. Vous avez à peine pu boire une gorgée de café que vous vous rendez compte qu’il faut vite partir pour aller travailler. Vous devez encore faire votre sac, vous assurez que les enfants sont bel et bien en train de se préparer, faire les lunchs, en plus que vous avez une rencontre importante avec de nouveaux clients et que votre supérieur vous met de la pression depuis quelque temps pour ce dossier… Pas moyen de s’en sortir : tout ce qui est susceptible d’aller mal ira mal!

C’est vraiment l’une de ces journées. Vous arrivez finalement à entrer dans l’auto qui est dans le garage après avoir réussi à réunir tout le monde, et puis, pour compenser le retard de ce matin d’enfer, vous enfoncez la pédale d’accélérateur. Mais la porte de garage n’était pas tout à fait ouverte et l’arrière de la voiture fonce dedans! En panique, vous regardez dans le rétroviseur pour vous apercevoir que vous l’avez frappée assez fort pour qu’elle sorte de ses rails et qu’elle tombe sur votre le coffre de la voiture. ZUT!

Tout de suite, les questions se bousculent dans votre tête : comment réparer cette erreur? Est-ce que mes assurances couvriront autant les dommages de l’auto que ceux de la porte de garage? Prenez le temps de lire les étapes suivantes et ne paniquez pas.

Étape 1) Sortir de l’auto prudemment

Si votre auto est restée prise sous la porte de garage, ne tentez pas de reculer jusque dans le stationnement pour dégager l’auto et pouvoir vous rendre au travail. Malgré les dommages déjà importants qu’ont subis votre auto et votre porte de garage, essayer de bouger l’auto est dangereux.

Sortez plutôt de l’auto de façon prudente en aidant vos enfants à faire de même. Appelez votre patron et l’école pour expliquer la situation et les avertir du retard.

Étape 2) Prendre des photos

Prenez aussi quelques instants pour vous remettre de la situation. Les accidents arrivent, l’important est que tout le monde soit en sécurité. Utilisez ensuite votre téléphone intelligent pour photographier la voiture et la porte de garage. Tentez d’obtenir plusieurs angles pour avoir plus de détails, en avançant prudemment dans le garage.

Étape 3) Contacter votre assureur pour lui expliquer la situation

Sur le coup de la panique, il se peut que vous n’ayez aucune idée de votre couverture d’assurance, ou que vous n’ayez simplement jamais enregistré l’information. Si votre maison et votre auto sont assurées par la même compagnie, appelez votre courtier sans tarder. Sinon, vous devrez appeler les deux compagnies et répéter la marche à suivre. L’assureur vous demandera d’abord de lui expliquer la situation, puis de lui faire un compte rendu détaillé par courriel, où vous pourrez inclure les photos que vous aurez prises.

Quelles informations devrez-vous donner à propos de votre porte de garage? Au moment de l’appel, ayez en main la date de fabrication de la porte de garage, son numéro de série et une copie de la facture de la compagnie qui l’a installée. Pour ce qui est de votre auto, les informations clés, comme l’année, le numéro de série, le modèle, etc., sont déjà connues de votre compagnie d’assurance.

Une fois le tout noté, votre courtier pourra vous indiquer les détails de votre police et vous faire savoir si effectuer une réclamation est vraiment la meilleure option pour vous, dépendamment de l’estimation des frais de réparation et des franchises sur vos polices. Un évaluateur devra venir voir les dommages apportés à votre maison et à votre porte de garage pour déterminer le total des réparations. Pour votre auto, il faudra passer à votre garage ou au concessionnaire pour avoir l’heure juste quant à ce qu’il faut remplacer et le coût de chaque pièce.

Étape 4) Déterminer si la réclamation est la meilleure option ou non

Vous pourrez répondre à cette question en réfléchissant aux éléments suivants.

Savoir si vous avez choisi l’option de valeur à neuf ou non. Voici des pistes de réflexion à ce sujet, mais consultez d’abord votre assureur avant de prendre une décision.

• Si vous avez une valeur à neuf sur l’assurance auto, les réparations seront faites avec des pièces de remplacement comme si l’auto (partie accidentée) était remise à neuf. Vous aurez une couverture complète pour les dommages, moins la franchise.
• Si vous avez une valeur à neuf sur votre assurance habitation, le tout sera remplacé par une porte de garage neuve, moins la franchise encore une fois, selon votre couverture.
• Si vous n’avez pas de valeur à neuf sur votre assurance auto, les réparations seront faites en entier et vous serez couvert selon l’année de l’auto et sa dépréciation, moins la franchise.
• Si vous n’avez pas de valeur à neuf sur votre assurance habitation, le tout sera remplacé par une porte de garage neuve, en tenant compte de l’âge de votre porte de garage plus sa dépréciation, moins la franchise.

Pensez aux réclamations que vous avez faites dans les derniers mois ou les dernières années, que ce soit pour la voiture ou la maison. Si vous avez effectivement réclamé des réparations à votre assureur au cours des derniers temps, il sera bien important d’en discuter avec lui. Effectuer une autre réclamation supérieure à votre franchise trop rapidement pourrait hausser vos primes pour les prochaines années.

Avoir toutes ces informations en main vous permettra de mieux analyser votre situation et de poser les bonnes questions à votre assureur. Ce type de réparations coûte souvent bien plus cher qu’on ne le pense sur le coup. La plus petite des bosses sur l’auto peut entraîner des frais de 1500 $. Ne sous-estimez surtout pas non plus le coût d’une porte de garage endommagée, vous pourriez bien devoir débourser plus de 2500 $ pour la remplacer… Ce sera encore plus cher si le charriot de votre ouvre-porte de garage a subi des dommages importants.

Besoin de changer de porte de garage?

Vous résidez dans la région de Saint-Georges? Vous pouvez nous contacter dès que possible en appelant au 418-228-8951. Vous trouverez les meilleurs conseils pour remplacer votre porte de garage à un budget raisonnable et vous pourrez mettre cet incident derrière vous.

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